Банковское дело, Розничный бизнес (обслуживание)Обязанности и достижения: своевременное и качественное обслуживание клиентов банка;осуществление операций по обслуживанию физических лиц; открытие вкладов, дебетовых и кредитных карт, сертификаты, переводы, операции со счетами клиента; консультирование по банковским продуктам; решение спорных ситуаций в использовании продуктов банка; проведение кассовых операций (прием/выдача/обмен денег); открытие и закрытие операционного дня.
Период работы:
07 2013 - 10 2013
Должность:
Руководитель направления автотранспортного страхования розничного отдела
Работодатель:
ПАО «Росгосстрах», Рязанский филиал, Дирекция
Должностные обязанности и достижения:
Страхование, Розничный бизнес (продажи)Обязанности и достижения: Основные направления работы (Автострахование): ведение деловой переписки по вопросам согласования договоров; анализ практики заключения договоров, выявление типовых и индивидуальных ошибок; подготовка аналитических отчетов; анализ развития продаж, рентабельности страховых операций; выполнение планов по сборам / видам страхования / страховым продуктам.
Период работы:
03 2010 - 02 2012
Должность:
Кредитный аналитик отдела принятия решений по кредитным продуктам
Работодатель:
ПАО «Ситибанк» Россия, Рязань
Должностные обязанности и достижения:
Банковское дело. Обязанности и достижения: Основные направления работы: принятие решения по кр продуктам (кр карты и потребительские продукты), проверка клиентской информации, увеличение/уменьшение кр лимитов по сущ-им кр картам, обработка заявлений на изменение типа существ-й кр карты, досрочный перевыпуск кр карты, оценка кредитоспособности, принятие финальных решений по заявлениям.Участие в проектной деятельности: сокращение время обработки заявлений с целью улучшения качества обслуживания клиентов; анализ и оптимизация рабочих процессов с целью повышения продуктивности и эффективности.(Отдел по операционным решениям, back-office. Прием портфеля документов клиента; обработка и анализ в системе по различным критериям внутренней политики; расчет кредитной линии.)
Образование
Название учебного заведения:
«Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина»